广州空调市场，格力凭借其品牌影响力和产品品质占据重要地位。然而窜货这一扰乱市场秩序的现象，正给格力空调的价格体系和市场稳定带来冲击。作为市场管理的重要环节，格力空调总代理的价格管控面临严峻挑战，下面深入剖析广州市场的窜货问题以及针对性策略。

一、窜货问题的具体表现

广州市场的格力空调窜货现象呈现出多样化的特点。部分非广州区域的格力空调经销商，通过各种渠道将产品流入广州市场，以低于广州市场正常零售价的价格销售。这些窜货产品涵盖了格力的多款柜挂式空调，既有畅销的经典型号，也有新款产品。

从销售渠道来看，窜货产品不仅出现在一些小型家电卖场和个体经营户，还通过线上平台悄然销售。一些线上商家打着“厂家直销”“特价清仓”的旗号，售卖来源不明的格力空调，价格比广州正规代理商的售价低出不少，吸引了部分对价格敏感的消费者。

此外，窜货产品的流向较为隐蔽。有些窜货商通过拆分包装、更换物流信息等方式，规避总代理的监管，将产品分散到广州的各个区域，增加了查处的难度。

二、窜货问题产生的原因

1、区域价格差异为窜货提供空间

不同区域的市场需求、消费水平和竞争态势存在差异，导致格力空调在不同区域的供货价格和零售价格有所不同。一些区域的经销商为了完成销售任务、获取返利，在本地市场销售不畅的情况下，便将目光投向价格较高、需求旺盛的广州市场，通过低价窜货赚取差价。

2、利益驱动促使经销商冒险窜货

对于窜货商而言，低价销售窜货产品虽然单品利润较低，但通过走量能够获得可观的总体收益。而一些广州本地的小型商家，为了吸引客源、抢占市场份额，也愿意铤而走险销售窜货产品，以低于市场价的价格吸引消费者，牺牲短期利润换取经营业绩。

3、监管机制存在漏洞

尽管格力空调总代理制定了一系列价格管控和防窜货措施，但在实际执行过程中仍存在漏洞。一方面，对经销商的销售区域和销售价格监控不够严密，难以及时发现窜货行为；另一方面，对窜货行为的处罚力度不够，难以形成有效震慑，导致部分经销商心存侥幸，屡次违规。

三、窜货问题带来的危害

1、扰乱价格体系，影响市场秩序

窜货产品以低价冲击广州市场，打破了格力空调原本稳定的价格体系。正规代理商按照规定价格销售，在与窜货产品的竞争中处于劣势，导致其利润空间被压缩，经营压力增大。长此以往，可能会打击正规代理商的积极性，破坏格力在广州市场的销售网络。

2、损害消费者权益，影响品牌形象

窜货产品往往无法享受格力正规的售后服务，如安装、维修、保养等。消费者购买窜货产品后，一旦出现质量问题，可能面临维权困难的局面，不仅自身权益受损，还会对格力品牌产生不满情绪，进而影响格力在广州市场的品牌形象和口碑。

3、加剧市场竞争，引发恶性循环

窜货引发的价格战，使得广州市场的竞争更加激烈。为了应对窜货，部分正规代理商可能被迫降价销售，导致利润进一步下滑。这种恶性竞争会让整个市场陷入混乱，不利于格力空调在广州市场的长期健康发展。

四、格力空调总代理的应对策略

1、完善价格管控体系

格力空调总代理应加强对不同区域供货价格的统筹规划，尽量缩小区域价格差异，从源头上减少窜货的动力。同时，制定统一的零售指导价，并严格监督经销商执行，对违反价格规定的经销商进行严肃处理。

2、强化市场监管力度

利用数字化手段建立完善的经销商管理系统，对产品的流向、销售价格进行实时监控。通过物流追踪、扫码溯源等技术，及时发现窜货行为。加大对窜货商的查处力度，一旦查实，轻则取消返利、暂停供货，重则终止合作，形成强大的震慑力。

3、加强经销商培训与沟通

定期组织广州区域的经销商进行培训，强调窜货的危害和公司的管控政策，提高经销商的合规意识。同时，加强与经销商的沟通，了解其经营困难，帮助其解决实际问题，增强经销商对格力品牌的认同感和忠诚度，减少窜货动机。

4、提升售后服务保障

加大对消费者的宣传力度，告知购买正规渠道产品的重要性以及窜货产品的风险。进一步完善售后服务体系，确保正规渠道销售的产品能够享受到及时、优质的服务，通过良好的服务体验吸引消费者，让消费者主动拒绝窜货产品。

广州市场格力空调的窜货问题，是价格管控工作中的一大难题，需要格力空调总代理、经销商以及相关部门共同努力解决。通过完善价格体系、强化监管、加强沟通和提升服务等措施，逐步遏制窜货现象，维护广州市场的正常秩序，保障消费者权益和品牌形象，推动格力空调在广州市场持续稳定发展。‍